Questions fréquentes
Comment passer commande ?
Choisissez un produit, réglez les options et la quantité : le prix HT et TTC s’affiche aussitôt. Ajoutez au panier, indiquez votre téléphone et votre adresse, puis choisissez le mode de paiement. Aucun compte n’est nécessaire.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement à la livraison. Pour un paiement à la livraison, un conseiller vous appelle pour confirmer la commande ; il peut demander un acompte selon le montant.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite partout au Maroc à partir de 499 Dh HT de commande. En dessous, elle coûte 45 Dh HT. Vous pouvez aussi retirer votre commande à l’atelier.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
La date estimée est affichée sur chaque fiche produit et dans le panier. Elle compte à partir de la validation de votre fichier : validé avant 12 h, la fabrication démarre le jour même.
Je n’ai pas de fichier prêt. Que faire ?
Commandez maintenant et envoyez votre fichier plus tard depuis le lien de suivi. Nous vérifions chaque fichier et vous appelons si une correction est nécessaire. Consultez aussi notre guide de préparation des fichiers.
Vais-je voir une épreuve avant l’impression ?
Oui. Après le contrôle de votre fichier, nous vous envoyons un bon à tirer. Rien n’est imprimé tant que vous ne l’avez pas validé.
Puis-je avoir une facture au nom de mon entreprise ?
Oui. Cochez « Je suis une entreprise » au moment de commander et indiquez la raison sociale et l’ICE. Ils figurent sur la facture.
Mon produit n’est pas dans le catalogue. Pouvez-vous le faire ?
Envoyez une demande de devis : décrivez le produit, la quantité et le format. Nous répondons avec un prix que vous acceptez en ligne.
Cartes de visite
Quel papier choisir pour une carte de visite ?
Le couché 350 g pelliculé mat est le choix le plus courant : rigide et agréable au toucher. Le 300 g est un peu plus souple et moins cher. L’offset, non pelliculé, permet d’écrire au stylo sur la carte.
Quelle est la différence entre mat, brillant et soft touch ?
Le mat ne reflète pas la lumière et se lit bien. Le brillant ravive les couleurs et les photos. Le soft touch a un toucher velouté et coûte plus cher.
Flyers
Quel grammage pour un flyer ?
Le 135 g convient à la distribution en volume. Le 170 g tient mieux en main. À partir de 250 g, le flyer devient une carte rigide, adaptée aux invitations et aux menus.
Pourquoi le prix à l’unité baisse-t-il autant avec la quantité ?
Les frais de calage sont les mêmes pour 500 ou 5 000 feuilles. Plus le tirage est long, plus ils se répartissent. Le tableau des paliers sur chaque fiche montre où se situent les sauts.
Papeterie
Le papier en-tête passe-t-il dans mon imprimante ?
Oui. Il est imprimé sur papier offset 80 ou 90 g, prévu pour les imprimantes laser et jet d’encre de bureau.
Comment fonctionne un carnet autocopiant ?
Chaque liasse compte deux feuillets. Ce que vous écrivez sur le premier se reporte sur le second sans papier carbone. Vous remettez l’original et gardez la copie dans le carnet.
Brochures
Pourquoi le nombre de pages va-t-il par 4 ?
Une brochure agrafée est faite de feuilles pliées en deux. Chaque feuille donne quatre pages. Si votre contenu fait 10 pages, prévoyez 12 pages et ajoutez deux pages de notes ou de visuels.
Grand format
Faut-il des œillets sur ma bâche ?
Oui si vous la fixez avec des cordes ou des colliers, sur une grille ou une façade. Non si elle est collée, clouée sur un cadre ou glissée dans un support.
Étiquettes
Papier, vinyle ou transparent : comment choisir ?
Le papier pour l’intérieur et les produits secs. Le vinyle pour ce qui est manipulé, réfrigéré ou exposé à l’eau. Le transparent quand le contenant doit rester visible.